CE QU'EN DISENT NOS CLIENTS
Sélection de témoignages et de nos enquêtes de satisfaction
Objet : Envoi de devis
Je vous remercie bien pour votre retour rapide et votre implication.
C’est une nouvelle fois, très agréable de travailler avec vous et de pouvoir compter sur un partenaire aussi précieux.
Je laisse mes collaborateurs revenir vers vous très rapidement avec une commande.
Une nouvelle fois merciG.T
Objet : Devis suivant demande SM114
Je vous remercie pour votre appui et votre excellente collaboration.
CordialementJ.-P. T.
Objet : Envoi de devis
Merci beaucoup pour votre réactivité et votre compréhension.
Ci-joint le devis signé avec la mention « bon pour accord » .
Vous allez recevoir la commande dans les plus brefs délais.Cordialement.
S. L.
Objet : PV étalonnage duromètre
Merci pour votre mail.
Merci, je vous souhaite également une bonne continuation. Ce fût également un plaisir de travailler avec vous, j’ai vraiment apprécié votre professionnalisme, votre gentillesse et votre réactivité.Bonne journée, bien cordialement,
A.
Objet : Enquête de satisfaction (partie technique)
| Besoins – Attentes | Votre niveau de satisfaction | |||||
| A propos du technicien CVM | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | N/A |
| Il possède une bonne connaissance des moyens vérifiés | X | |||||
| Il possède de bonnes compétences techniques | X | |||||
| Il met en œuvre des équipements adaptés et de qualité | X | |||||
| II a ces valeurs : ponctualité, confiance, amabilité, disponibilité | X | |||||
| Il adapte la prestation en cas d’éventuels changements | X | |||||
| Il sait apporter des conseils pertinents | X | |||||
| En cas d’intervention de plusieurs techniciens CVM, y a-t-il eu une bonne synergie entre eux ? | X | |||||
| A propos de CVM, diriez-vous que : | ||||||
| La maintenance est de qualité | X | |||||
| La prestation réalisée satisfait à la qualité attendue autant pour la partie technique que la gestion administrative. | X | |||||
0 : très insuffisant – 1 : insuffisant – 2 : indifférent – 3 : satisfaisant – 4 : très satisfaisant – N/A : non applicable)
Commentaires : Organisation, gentillesse, réactivité, souplesse et adaptation sont très appréciées
Recommandiez-vous CVM ? : oui absolument
C. H.
Objet : Envoi de devis
Je vous confirme la date du 19/12/2022. Je vous fais parvenir le bon de commande demain.
Merci beaucoup pour votre disponibilité et votre réactivitéCordialement
P. P.
Objet : Envoi accusé de commandes
Nous avons bien reçu les 3 pénétrateurs, je vous remercie pour votre réactivité.
Bien cordialement,G. P.
Objet : Enquête de satisfaction (partie technique)
| Besoins – Attentes | Votre niveau de satisfaction | |||||
| A propos du technicien CVM | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | N/A |
| Il possède une bonne connaissance des moyens vérifiés | X | |||||
| Il possède de bonnes compétences techniques | X | |||||
| Il met en œuvre des équipements adaptés et de qualité | X | |||||
| II a ces valeurs : ponctualité, confiance, amabilité, disponibilité | X | |||||
| Il adapte la prestation en cas d’éventuels changements | X | |||||
| Il sait apporter des conseils pertinents | X | |||||
| En cas d’intervention de plusieurs techniciens CVM, y a-t-il eu une bonne synergie entre eux ? | X | |||||
| A propos de CVM, diriez-vous que : | ||||||
| La maintenance est de qualité | X | |||||
| La prestation réalisée satisfait à la qualité attendue autant pour la partie technique que la gestion administrative. | X | |||||
0 : très insuffisant – 1 : insuffisant – 2 : indifférent – 3 : satisfaisant – 4 : très satisfaisant – N/A : non applicable)
Commentaires : Votre technicien est sérieux, très professionnel et très agréable. J’ajoute que Madame MINICINI a su me trouver des créneau adapté à notre besoin malgrès ma sollicitation tardive.
Recommandiez-vous CVM ? : oui
A. S.
Objet : Mail suite appel le 13/06/2023
Au vu des délais cela devrait passer chez nous.
Merci pour votre réactivité !
CordialementF. V.